1. Стороны и исполнитель
Исполнитель: Fatma Süha Beauty. Налоговая инспекция: Beşiktaş; номер: 7910380969. Адрес: Bebek Mahallesi Yeni Yol Çıkmazı Sokak No:1 A, Beşiktaş, İstanbul, Турция. Почта: bilgi@fatmasuha.com. Bebek: +90 542 107 23 22; Göktürk: +90 547 407 23 22. Покупатель — потребитель, оформляющий услугу/пакет со своими идентификационными и контактными данными. Договор касается дистанционно приобретаемых на сайте косметических/уходовых услуг и пакетов сеансов; продажа физических товаров и доставка не обещаются.
2. Услуга, пакет и цена
Сводка заказа/записи показывает услугу и основные характеристики, филиал, число сеансов, планируемые даты, валюту, полную цену с налогами и способ оплаты. Эти сведения являются частью конкретной сделки; единой фиксированной цены для всех услуг нет. Проверьте и исправьте сводку до подтверждения. Дополнительные услуги и сборы требуют явного согласия. Результат зависит от индивидуальных особенностей; гарантированный эффект или медицинское лечение не обещаются.
3. Предварительная информация и заключение
До завершения покупателю сообщаются характеристики услуги, данные и контакты исполнителя, итоговая цена, условия оплаты/оказания, отказа и обращений. Последний шаг ясно указывает услугу и платёжное обязательство. Посещение сайта, вход в аккаунт и чтение страницы сами по себе не означают покупки или оплаты. Общие условия рассматриваются вместе с данными покупателя, услугой, датами, ценой и подтверждением конкретной операции. Копию записи операции можно запросить на bilgi@fatmasuha.com.
4. Оплата и оказание
Оплата производится предложенным и выбранным в сводке способом. При оплате в салоне карта онлайн не списывается. Виртуальный POS доступен лишь после активации и явного предложения на этапе оплаты; публикация договора не подтверждает его активацию и приём конкретных карт. Услуга оказывается в выбранном филиале в подтверждённые даты/часы; каждый сеанс пакета планируется отдельно. Незавершённая банковская операция не является успешной оплатой; подтверждения оплаты и записи проверяются отдельно.
5. Право на отказ
От дистанционного договора услуг можно отказаться в течение 14 дней после заключения без объяснения причин и штрафа. Достаточно вовремя направить уведомление на bilgi@fatmasuha.com или письменно по зарегистрированному адресу. Письменное уведомление в дополнение к звонку помогает подтвердить обращение. Начало услуги до окончания срока отказа требует отдельного согласия; регистрация или выбор даты сами по себе таким согласием не считаются. Законные исключения и более выгодные условия предприятия применяются совместно.
6. Отмена, изменения и пакеты
За отмену записи и изменение даты/времени штрафы и списание сеансов не применяются. Вы можете отменить запись онлайн в своём профиле без ограничения по времени и без объяснения причин. Вы также можете обратиться непосредственно в филиал или на bilgi@fatmasuha.com. Полностью неиспользованный пакет можно отменить с возвратом либо заменить другим пакетом услуг. Неоказанный разовый сеанс можно безусловно отменить с возвратом даже непосредственно перед записью. Использованный сеанс автоматически не отменяет права при недостатках услуги и другие обязательные права потребителя. Подробности — на странице условий отмены, изменения и возврата.
7. Возврат оплаты
При законном отказе полученная оплата услуг возвращается не позднее 14 дней с получения уведомления способом, соответствующим исходному платёжному инструменту, без расходов для потребителя. Если оплаты не было, возвращать нечего, но отмена записи/пакета обрабатывается. Время отражения возврата на карте зависит от банка и не продлевает законный срок исполнителя. Отмена записи и фактическое зачисление возврата — отдельные действия.
8. Невозможность оказания и недостатки
При невозможности оказания потребитель уведомляется письменно или на долговременном носителе в течение трёх дней после того, как исполнитель узнал о ней; полученные суммы возвращаются не позднее 14 дней с уведомления. Новая дата по инициативе филиала требует согласия потребителя. Сохраняются применимые права по Закону Турции № 6502, включая повторное оказание, возможное устранение недостатков, уменьшение цены или расторжение. Обязательные потребительские права этим договором не ограничиваются.
9. Обращения и споры
Запросы об отмене, отказе, возврате и услуге направляйте на bilgi@fatmasuha.com или по зарегистрированному адресу, указав достаточную ссылку на заказ/запись. Не передавайте номер карты, код безопасности и пароль. С учётом действующих при обращении денежных порогов и законных условий компетентны потребительские арбитражные комиссии или суды по месту проживания потребителя либо сделки. Сохраняются требования обязательной медиации перед обращением в суд, когда они применимы. Применяется право Турции.
