1. Parteien und Anbieter
Anbieter: Fatma Süha Beauty. Finanzamt: Beşiktaş; Steuernummer: 7910380969. Geschäftsanschrift: Bebek Mahallesi Yeni Yol Çıkmazı Sokak No:1 A, Beşiktaş, İstanbul, Türkei. E-Mail: bilgi@fatmasuha.com. Bebek: +90 542 107 23 22; Göktürk: +90 547 407 23 22. Käufer ist der Verbraucher, der mit seinen Identitäts- und Kontaktdaten eine Leistung oder ein Paket bestellt. Erfasst sind über die Website im Fernabsatz gekaufte Schönheits-/Pflegeleistungen und Sitzungspakete; physische Waren und Versand werden nicht zugesagt.
2. Leistung, Paket und Preis
Die Bestell-/Terminübersicht zeigt Leistung und wesentliche Eigenschaften, Filiale, Sitzungsanzahl, geplante Termine, Währung, Gesamtpreis einschließlich Steuern und Zahlungswahl. Diese Angaben gehören zum jeweiligen Geschäft; ein einheitlicher Festpreis für alle Leistungen besteht nicht. Prüfen und korrigieren Sie die Übersicht vor Bestätigung. Zusatzleistungen oder Gebühren erfordern Ihre ausdrückliche Zustimmung. Ergebnisse können individuell variieren; ein garantierter Erfolg oder eine medizinische Behandlung wird nicht versprochen.
3. Vorabinformation und Vertragsschluss
Vor Abschluss erhält der Käufer Informationen über Leistung, Anbieteridentität und Kontakt, Gesamtpreis, Zahlung/Erbringung, Widerruf und Beschwerdewege. Im letzten Schritt werden gewählte Leistung und Zahlungspflicht deutlich bezeichnet. Ein Websitebesuch, die Anmeldung oder das Lesen dieses Textes ist keine Kauf- oder Zahlungsfreigabe. Diese allgemeinen Bedingungen werden zusammen mit Käuferdaten, Leistung, Terminen, Preis und Bestätigung des einzelnen Geschäfts beurteilt. Eine Kopie des Vorgangs können Sie unter bilgi@fatmasuha.com anfordern.
4. Zahlung und Erbringung
Die Zahlung erfolgt mit der in der Übersicht angebotenen und gewählten Methode. Zahlung im Salon löst keine Onlinekartenbelastung aus. Virtuelles POS wird erst nach Aktivierung und nur bei ausdrücklichem Angebot im Zahlungsschritt genutzt; die Veröffentlichung dieses Vertrags bestätigt weder Aktivierung noch Akzeptanz bestimmter Kartenmarken. Leistungen werden in der gewählten Filiale zu bestätigten Zeiten erbracht; Paketsitzungen werden einzeln geplant. Ein fehlgeschlagener Bankvorgang gilt nicht als erfolgreiche Zahlung; Zahlungs- und Terminbestätigung werden getrennt geprüft.
5. Widerrufsrecht
Bei Fernabsatz-Dienstleistungsverträgen können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Begründung und Vertragsstrafe widerrufen. Die fristgerechte Mitteilung an bilgi@fatmasuha.com oder schriftlich an die Geschäftsanschrift genügt. Eine schriftliche Mitteilung zusätzlich zum Anruf erleichtert den Nachweis. Ein Leistungsbeginn vor Fristablauf setzt eine gesonderte Zustimmung voraus; Kontoeröffnung oder Terminwahl allein gelten nicht als Zustimmung zum vorzeitigen Beginn. Gesetzliche Ausnahmen und günstigere Unternehmensbedingungen sind gemeinsam zu berücksichtigen.
6. Stornierung, Änderungen und Pakete
Für Terminabsagen und Zeit-/Datumsänderungen werden keine Strafgebühren oder Sitzungsabzüge erhoben. Sie können Ihren Termin online über Ihr Profil ohne zeitliche Einschränkung und ohne Angabe von Gründen absagen. Sie können sich auch direkt an die Filiale oder an bilgi@fatmasuha.com wenden. Vollständig ungenutzte Pakete können gegen Erstattung storniert oder in ein anderes Leistungspaket getauscht werden. Eine noch nicht erbrachte Einzelsitzung kann auch unmittelbar vor dem Termin bedingungslos gegen Erstattung abgesagt werden. Eine bereits genutzte Sitzung beseitigt Rechte wegen mangelhafter Leistungen oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht automatisch. Einzelheiten enthält die Seite zu Stornierung, Änderung und Erstattung.
7. Erstattung
Bei gesetzlichem Widerruf werden vereinnahmte Leistungsentgelte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufsmitteilung mit einer dem ursprünglichen Zahlungsmittel entsprechenden Methode ohne Kosten für den Verbraucher erstattet. Ohne vereinnahmte Zahlung gibt es keinen Erstattungsbetrag; die Termin-/Paketstornierung wird dennoch bearbeitet. Die Bankbearbeitung kann die Anzeige einer Kartenerstattung verzögern, verlängert aber nicht die gesetzliche Frist des Anbieters. Terminstornierung und abgeschlossene Geldrückzahlung sind getrennte Vorgänge.
8. Unmöglichkeit und mangelhafte Leistung
Wird die Erbringung unmöglich, wird der Verbraucher innerhalb von drei Tagen nach Kenntnis schriftlich oder auf dauerhaftem Datenträger informiert; vereinnahmte Beträge werden spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung erstattet. Ersatztermine wegen filialseitiger Änderungen bedürfen Ihrer Zustimmung. Anwendbare Wahlrechte nach türkischem Gesetz Nr. 6502, darunter erneute Erbringung, mögliche Nachbesserung, Preisminderung oder Rücktritt, bleiben erhalten. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Vertrag nicht eingeschränkt.
9. Anliegen und Streitigkeiten
Stornierungs-, Widerrufs-, Erstattungs- und Leistungsanliegen senden Sie mit ausreichender Termin-/Bestellreferenz an bilgi@fatmasuha.com oder die Geschäftsanschrift. Übermitteln Sie keine Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter. Nach den bei Antragstellung geltenden Wertgrenzen und gesetzlichen Voraussetzungen sind Verbraucherschlichtungsausschüsse oder Verbrauchergerichte am Wohnsitz des Verbrauchers oder Geschäftsort zuständig. Gesetzlich vorgeschriebene Mediation vor Klageerhebung bleibt unberührt. Es gilt türkisches Recht.
