المزود: Fatma Süha Beauty. دائرة الضرائب: Beşiktaş؛ الرقم: 7910380969. العنوان: Bebek Mahallesi Yeni Yol Çıkmazı Sokak No:1 A, Beşiktaş, İstanbul, Türkiye. البريد: bilgi@fatmasuha.com. Bebek: +90 542 107 23 22؛ Göktürk: +90 547 407 23 22. المشتري هو المستهلك الذي يطلب الخدمة أو الباقة ببيانات هويته وتواصله. يغطي العقد خدمات التجميل والعناية وباقات الجلسات المشتراة عن بُعد عبر الموقع، ولا يعد ببيع سلع مادية أو شحنها.
يُظهر ملخص الطلب أو الموعد الخدمة وخصائصها الأساسية والفرع وعدد الجلسات والتواريخ والعملة والسعر الإجمالي شاملاً الضرائب وطريقة الدفع. تعد هذه البيانات جزءاً من المعاملة المحددة، ولا يوجد سعر ثابت موحّد لكل الخدمات. راجع الملخص وصحّح الاختيارات قبل التأكيد. أي خدمة أو تكلفة إضافية تحتاج موافقتك الصريحة. تختلف النتائج باختلاف الأفراد ولا يتضمن العقد ضمان نتيجة أو علاجاً طبياً.
قبل الإتمام تُعرض خصائص الخدمة وهوية المزود ووسائل التواصل والسعر وشروط الدفع والتنفيذ والعدول وتقديم الشكاوى. تُوضح الخدمة والتزام الدفع في الخطوة الأخيرة. لا تعد زيارة الموقع أو تسجيل الدخول أو قراءة الصفحة موافقة على الشراء أو الدفع. تُقرأ هذه الشروط العامة مع بيانات المشتري والخدمة والتواريخ والسعر وتأكيد المعاملة المعنية. يمكن طلب نسخة من سجل المعاملة من bilgi@fatmasuha.com.
يتم الدفع بالطريقة المعروضة والمختارة في الملخص. اختيار الدفع في الصالون لا يخصم من البطاقة إلكترونياً. لا يتوفر POS الافتراضي إلا بعد تفعيله وعرضه صراحة في خطوة الدفع؛ نشر العقد لا يثبت تفعيله أو قبول علامات بطاقات محددة. تُقدم الخدمة في الفرع والتواريخ والأوقات المؤكدة، وتُجدول كل جلسة في الباقة منفصلة. فشل العملية البنكية ليس دفعاً ناجحاً؛ يُتحقق من تأكيد الدفع والموعد بصورة مستقلة.
في عقود الخدمات عن بُعد يحق للمستهلك العدول خلال 14 يوماً من إبرام العقد بلا سبب أو شرط جزائي. يكفي إرسال الإشعار ضمن المدة إلى bilgi@fatmasuha.com أو كتابياً إلى العنوان المسجّل. الإخطار الكتابي إضافة إلى الاتصال يفيد الإثبات. بدء الخدمة قبل انقضاء المدة يحتاج موافقة منفصلة؛ التسجيل أو اختيار تاريخ الموعد وحده لا يُعد موافقة على البدء المبكر. تُراعى الاستثناءات القانونية وشروط المنشأة الأكثر فائدة للمستهلك معاً.
لا تفرض غرامة ولا تُخصم جلسة بسبب إلغاء الموعد أو تغيير التاريخ والوقت. يمكنكم إلغاء الموعد عبر الإنترنت من ملفكم الشخصي دون قيد زمني ودون اشتراط ذكر سبب. يمكنكم أيضاً التواصل مباشرة مع الفرع أو عبر bilgi@fatmasuha.com. يمكن إلغاء الباقة غير المستخدمة بالكامل وطلب استرداد قيمتها أو استبدالها بباقة خدمة أخرى. يمكن إلغاء الجلسة الفردية التي لم تُنفذ واسترداد قيمتها دون شرط حتى قبيل الموعد. استخدام جلسة لا يُسقط تلقائياً حقوق الخدمة المعيبة أو الحقوق الإلزامية الأخرى. التفاصيل في صفحة شروط الإلغاء والتعديل والاسترداد.
عند ممارسة العدول القانوني تُعاد المبالغ المقبوضة للخدمة خلال 14 يوماً كحد أقصى من وصول الإشعار، بطريقة تلائم أداة الدفع الأصلية ودون تحميل المستهلك مصروفاً. إذا لم يُقبض مبلغ فلا مبلغ يُسترد، لكن يُعالج إلغاء الموعد أو الباقة. قد يؤثر إجراء البنك في توقيت ظهور الاسترداد بالبطاقة ولا يمدد المهلة القانونية للمزود. إلغاء الحجز واكتمال إعادة المال عمليتان منفصلتان.
عند تعذر تقديم الخدمة يُبلّغ المستهلك كتابياً أو بوسيط دائم خلال ثلاثة أيام من العلم بذلك، وتُعاد المبالغ خلال 14 يوماً من الإبلاغ. يتطلب التاريخ البديل بسبب تغيير الفرع موافقة المستهلك. تبقى الحقوق المطبقة بموجب القانون التركي 6502، ومنها إعادة تقديم الخدمة أو الإصلاح حيث يمكن أو تخفيض السعر أو فسخ العقد. لا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية.
تُرسل طلبات الإلغاء والعدول والاسترداد والخدمة إلى bilgi@fatmasuha.com أو العنوان المسجّل، مع مرجع كافٍ للعثور على الطلب أو الموعد. لا تُرسل رقم البطاقة أو رمز الأمان أو كلمة المرور. وفق الحدود المالية والشروط القانونية السارية عند الطلب تختص لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك في محل إقامته أو مكان المعاملة. تبقى أحكام الوساطة الإلزامية قبل الدعوى سارية حيث تنطبق. يسري القانون التركي.
يمكننا استخدام التحليلات لفهم استخدام الموقع وقياس الإعلانات لمعرفة الحجوزات الناتجة عنها. لا تُفعّل إلا الأغراض التي تختارها. يمكنك تغيير اختيارك في أسفل الصفحة.
