يمكنكم إلغاء الموعد عبر الإنترنت من ملفكم الشخصي أو تغيير تاريخه ووقته دون قيد زمني ودون اشتراط ذكر سبب. لا تُفرض رسوم جزائية ولا تُخصم جلسات عند الإلغاء أو التعديل. يمكنكم أيضاً التواصل مباشرة مع فروعنا أو عبر bilgi@fatmasuha.com.
إذا لم تُستخدم أي جلسة أو خدمة ضمن الباقة المشتراة، يمكن للعملاء إلغاء الباقة وطلب استرداد المبلغ أو استبدالها بباقة خدمات أخرى.
بالنسبة للجلسات المشتراة بشكل منفرد، إذا لم يُنفَّذ الإجراء بعد، يتاح الإلغاء غير المشروط واسترداد المبلغ حتى قبيل الموعد مباشرة. يشترط لاسترداد المبلغ عدم الاستفادة من الخدمة المشتراة. يمكن تقديم طلبات الإلغاء والتعديل والاسترداد بالتواصل مع فروعنا. للتواصل: bilgi@fatmasuha.com.
في عقود الخدمات عن بُعد يحق للمستهلك العدول خلال 14 يوماً من إبرام العقد بلا سبب أو شرط جزائي. يكفي إرسال الإشعار ضمن المدة إلى bilgi@fatmasuha.com أو كتابياً إلى العنوان المسجّل. الإخطار الكتابي إضافة إلى الاتصال يفيد الإثبات. بدء الخدمة قبل انقضاء المدة يحتاج موافقة منفصلة؛ التسجيل أو اختيار تاريخ الموعد وحده لا يُعد موافقة على البدء المبكر. تُراعى الاستثناءات القانونية وشروط المنشأة الأكثر فائدة للمستهلك معاً.
عند ممارسة العدول القانوني تُعاد المبالغ المقبوضة للخدمة خلال 14 يوماً كحد أقصى من وصول الإشعار، بطريقة تلائم أداة الدفع الأصلية ودون تحميل المستهلك مصروفاً. إذا لم يُقبض مبلغ فلا مبلغ يُسترد، لكن يُعالج إلغاء الموعد أو الباقة. قد يؤثر إجراء البنك في توقيت ظهور الاسترداد بالبطاقة ولا يمدد المهلة القانونية للمزود. إلغاء الحجز واكتمال إعادة المال عمليتان منفصلتان.
يمكننا استخدام التحليلات لفهم استخدام الموقع وقياس الإعلانات لمعرفة الحجوزات الناتجة عنها. لا تُفعّل إلا الأغراض التي تختارها. يمكنك تغيير اختيارك في أسفل الصفحة.
